Generelle oplysninger
Temaleg ApS
CVR-nr.: 32308481
Dansbrovej 11
4180 Sorø
Info@temaleg.dk
50 21 57 87
Betaling
Forudbetaling til kontonummer
Læg en ordre på normalvis på shoppen. Du vil automatisk få en ordrebekræftelse lige efter. Når ordren behandles første gang sender vi en faktura på mail med betalingsoplysninger.
Betaling med EAN-faktura
Læg en ordre på normal vis på shoppen. Husk at vælge "EAN/offentlig" i adresseoplysningerne og "EAN faktura" under betaling.
Vi sender en e-faktura i forbindelse med afsendelse eller udført montage.
Fragt
Varer op til 20 kg bliver sendt med Postnord som pakkepost
Varer over 20 kg bliver sendt med Danske Fragtmænd
Priser fremgår ved betaling i shoppen.
Der tages forbehold for fragtpriser med palle, selv efter ordreafgivelsen.
Forbruger køb B2C / Erhverv køb (handelskøb) B2B
Fotrydelsesret (kun B2C)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@temaleg.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post.
Ingen fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på vare som er blevet monteret eller vare som er blevet bearbejdede eller tilpasset.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Temaleg
Dansbrovej 11
4180 Sorø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
B2C
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
B2B
Vi følger købeloven indenfor handelskøb. Vi gør opmærksomme på at vare skal kontrolleres ved modtagelsen for at en reklamation senere skal gøre sig gældende.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17/11-2024
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)